水電師傅信心滿滿的告訴我說
他雖然沒有裝過Toto
但他有裝乾式馬桶的經驗 沒有問題的
說得很厲害 讓我不用擔心
我是朋友介紹我請他來裝衛浴設備
安裝前我也有問他 衛浴設備是要先裝 還是後面完工再裝比較好
他也說沒差
後來我的出問題了 不但漏水 現場產品也因為太早安裝而髒兮兮的
我才知道不妙
但問題已經發生
發現漏水後 溝通過程中 剛開始雖然有來重新安裝
但是沒有解決馬桶地面漏水問題
我一直反應 到後面便無法繼續溝通
我看到的就是漏水問題
但他說 馬桶部份 他確定安裝是沒有問題的了
說是TOTO產品本身零件多 問題也多
講到後來讓我也真的以為 TOTO產品真的有問題
我幾乎都快被洗腦了 但水電師傅也不處理了
但我左思右想 如果是產品問題 也不會是2個安裝後才出問題
何況是toto這麼有名的好品牌
於是我才上網找看看有沒有解答
如果我沒有上網找 我差點聽信水電師傅的話
把馬桶再換掉換成他說的其他一般產品 那我損失更大
後來我才知道 原來是他在這個區塊專業度不夠
我才更確定我要找專業來處理才對
而不是把好好的TOTO馬桶換掉
我覺得 我們只是希望把事情做好
他不會裝TOTO馬桶 他應該告訴我
而不是不會不說 讓我們後續這樣的困擾 真的傷透腦筋 壓力很大
我真的看到很多師傅都不用心 不愛惜我們現場
直到今天看到你TOTOKING......
以上這個精采的實例
來自桃園的客戶-朱先生
一起來看看現場發生甚麼事了
這個現場很經典 要看到最後喔...
朱先生就近幫親戚做房子整修監工 卻發生問題
沒有被安裝到位的TOTO馬桶 CW288
TOTOKING於溝通中 就猜測是安裝問題 應該沒錯的
內部沒有正確處理 馬桶落不下去 只能硬下 才會翹起來
因為現場還有工程在做 衛浴設備就裝上去 所以整間都是粉塵
每個現場是怎樣 就是如實呈現
小小幾公分的差別 也不容小覷
浴室內的產品也是沾上許多粉塵 還有使用過的痕跡
TOTOKING重新安裝的TOTO單體馬桶CW288
這一間已經有重新處理過 還是不行 後面師傅就一直說是產品問題
沒有到位 就是容易出問題
我不敢說自己多厲害 但是 大部分的TOTO產品現場問題 都是可以處理到位的
當時現場只有屋主跟我們在 我們都沒有看到其他東西 .雖然心中覺得很怪 但是先重新安裝正確再說
TOTOKING的部分 基本上到此完成了 孰不知...
要離開前 走去後花園的紙箱廢棄堆內看看 結果竟然看到被丟棄在其中的自動套件 一聲驚呼..
大家可以搜尋看看自動沖水套件價格 如果TOTOKING沒有撿到 那這個套件就會被不知情的丟棄了...
這個實例道出了很多人的心聲
很多客戶在與安裝者溝通問題或疑問時
很多人得到的回應都是 你有比我懂嗎 是我懂還是你懂
我說沒問題就是沒問題等
來做回覆讓客戶啞口無言
真的也是困擾
所以選對人 做對事 事半功倍
達到雙贏狀態 是最理想的
希望大家都有一個好的安裝經驗
好的產品 好的安裝
PS: 到底衛浴設備要先安裝還是後安裝 如果是有裝潢整修的現場 會建議最後安裝 才會保持產品品質 ,如果是單純舊換新 就沒有關係
這次非常謝謝朱先生的不棄
他是替親戚就近幫忙監工
遇到這樣的問題 真的也是責任 是壓力
還好他最後有把問題解決了
希望他滿意TOTOKING的服務
也希望親戚用的舒適滿意唷
TOTOKING感恩 並獻上祝福無限
合十
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